Обмен и возврат

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Экодар приносила только положительные эмоции. Если по какой-либо причине вам необходимо обменять или вернуть товар, мы сделали этот процесс максимально простым и прозрачным в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если оборудование вам не подошло по форме, габаритам, комплектации или вы просто передумали, вы можете вернуть его.

• Сроки возврата: Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
• Условия возврата: возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
  • Товар не был в употреблении и не имеет следов монтажа или подключения.
  • Полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
  • Сохранена оригинальная упаковка без повреждений.
  • Имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, договор).

Обратите внимание: товары, бывшие в эксплуатации (через которые проходила вода), а также использованные расходные материалы (картриджи, фильтрующие загрузки, реагенты) обмену и возврату как товары надлежащего качества не подлежат.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили в товаре заводской дефект или неисправность, вы имеете право на его обмен или возврат в течение всего гарантийного срока. Системы очистки воды относятся к категории технически сложных товаров, для которых действуют особые правила.

1. В течение 15 дней с момента покупки Е

сли недостаток обнаружен в первые 15 дней после получения товара, вы по своему выбору вправе потребовать:

• Замену на товар этой же марки (модели, артикула).
• Замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

2. По истечении 15 дней с момента покупки

По прошествии 15 дней требование об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый или требующий несоразмерных затрат).
• Нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (гарантийный ремонт длится более 45 дней).
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Во всех остальных случаях по истечении 15 дней для товаров ненадлежащего качества предусмотрен гарантийный ремонт.

Как оформить обмен или возврат

1. Свяжитесь с нами. Позвоните в нашу сервисную службу или напишите на электронную почту, чтобы сообщить о своем намерении. Наш менеджер проконсультирует вас по дальнейшим действиям.
2. Заполните заявление. Вам потребуется заполнить заявление на возврат, указав причину и ваши паспортные данные для перечисления средств. Бланк заявления предоставит менеджер.
3. Передайте товар. Вы можете вернуть товар в любой наш фирменный магазин, офис или отправить его на наш склад. Способ возврата согласовывается с менеджером.

Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара ненадлежащего качества, несет наша компания. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара мы оставляем за собой право провести независимую экспертизу.